Лазерная система подсчета посетителей. Компания "EASTech". Счетчик людей, учет и подсчет посетителей. Эффективные системы подсчета посетителей

А действительно, зачем? При создании сайта, мы рекомендуем установить счетчик посещаемости, часто даже ставим принудительно если клиент предоставил аккаунт Яндекса например. Но зачастую большинство наших клиентов даже не задумываются об этом, или задумываются только когда привлекают маркетологов или начинают развивать сайт и самостоятельно разбираться в том что происходит на сайте. В этой статье мы расскажем, какую важную и полезную информацию можно извлечь из статистики посещений, и что с этой информацией потом делать.

Главная задача счетчика посещаемости — сбор статистики и показателей поведения пользователей посещающих ваш сайт: кто и когда заходил на сайт, что изучал, как долго просматривал страницы, заказал ли что-то на сайте. Данные отчетов служат лучшим индикатором того, полезен ли ваш сайт пользователю.

Любое изменение, которое вы внесете на сайт можно будет отследить с помощью счетчика. Таким образом можно тестировать новые товары, разделы или услуги и отслеживать привлекают ли они клиентов, писать статьи в блог и отслеживать насколько они популярны. Таким образом вы имеете обоснованное аналитическое подтверждение тому что вы сделали, и можете этим управлять. Если аудитории понравился новый модуль или нововведение, то они охотно будут им пользоваться, расскажут друзьям, что скажется на посещаемости, и повлияет на конверсию (кол-во заказов), если не понравилось — счетчики так же отразят спад, и вы уберете это нововведение. В любом случае, вы будете обладать полной информацией об эффективности своего сайта, ведь предупрежден — значит, вооружен.

Какой счетчик посещаемости выбрать

Выбор счетчика посещаемости можно сравнить с выбором автомобиля: здесь нет хороших или плохих вариантов, есть то, что подходит для решения ваших задач, и то, что не подходит. Поэтому выбирайте счетчик, исходя из своих требований. Стоит заметить что наличие счетчика на сайте позволяет поисковым системам собирать дополнительную информацию о сайте, поведению на нем пользователей и учитывать эти данные при ранжировании сайта в поисковой выдаче (ваш сайт будет располагаться выше в поиске или ниже зависит от того нравится ли он посетителям или нет). Учтите счетчик Яндекса никак не поможет Google узнать о посетителях сайта и их поведении, соответственно если вы ориентированы на клиентов из поисковой системы Google, то вам стоит установить их счетчик. Мы рекомендуем не ограничиваться и установить 2 счетчика: Яндекс и Google, пользоваться же вы можете тем который подходит именно вам.

Ниже мы приводим список самых известных и популярных бесплатных счетчиков:

Счетчик Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика счетчик посещаемости, который разработал Яндекс для постоянного анализа работы сайта. С его помощью вы сможете наблюдать за всем, что происходит на сайте, и анализируя поведенческую активность пользователей улучшать свой веб-ресурс.

Яндекс счетчик достаточно прост и удобен в использовании даже для новичков, но это не ограничивает его функционал - сервис предоставляет множество опций и возможностей настройки, вам будут доступны практически любые данные.

Вебвизор - один из самых эффектных и наглядных сервисов счетчика. Благодаря ему вы можете следить, как пользователь взаимодействовал с вашим сайтом, а именно двигал мышкой по сайту и какие действия выполнял.

Тепловая карта кликов — она расскажет, в какие места на конкретной странице пользователи кликают чаще всего, а в какие — реже. Чем ярче горит кнопка, тем больше кликов по ней совершают.

Карта ссылок - она позволяет проследить последовательность маршрута посетителя сайта от страницы к странице.

Сервис от Яндекс готов предоставит вам сводки и все необходимые отчеты за любой выбранный промежуток времени. Сводки - это первая и главная страница Яндекс.Метрики, где графиками и диаграммами вам демонстрируется наиболее важная информация. Как правило, это данные: о количестве посещений и просмотров, об источниках трафика и глубине просмотра сайта, о времени проведенном на сайте и о поисковых запросах, по которым попали на сайт, а так же половозрастная структура посетителей. Яндекс автоматически выводит данные, важные по его мнению, вы же по своему желанию можете настроить все под себя, убрать или добавить какие-либо сводки.

Счетчик на сайте от Яндекс.Метрики формирует стандартные отчеты по определенным категориям данным, но так же есть возможность сформировать свои отчеты из наиболее важных данных о посещениях для вас. По стандартным отчетам вы получите подробнейшие данные о посещаемости, конверсии, источниках трафика, посетителях, географии посещений, содержании сайта, технологиях, мониторинг нагрузки на сайт и сведения о целевых звонках.

Счетчик Google Analytics

Google Analytics ни в чем не уступает сервису от Яндекс, и даже превосходит его по предоставляемым данным и возможностям, однако его интерфейс менее дружелюбен и само освоение будет даваться сложнее чем аналог от Яндекса. Большим плюсом счетчика от Google является то, что зарегистрировав почту gmail, вы получаете доступ ко всем сервисам поисковика, потому что они все по умолчанию объединены: google вебмастер, реклама Adwords, результаты которой вы сможете отслеживать в Analytics, диспетчер тегов Google, аккаунт в google+ и многие другие.

Множество настроек помогут вам отследить именно то, что нужно. Для начинающих он будет сложным в обращении, но Google предлагает для веб-мастеров множество справочных материалов, изучив которые вы сможете не только собирать необходимые данные, но и использовать их для развития своего сайта в дальнейшем. В каждом разделе сервиса есть кнопка, нажав на которую вы получите краткую справку.

Общую сводку по отчетам вы получите в соответствующей вкладке меню, здесь представлены основные данные счетчика о посещаемости: количество посещений за выбранный промежуток времени, число и уникальность пользователей, просмотры и время, проведенное на сайте, демографические и географические данные. Так же вы можете выбрать, добавить или исключить определенный показатель на каждой странице.

Отчеты данных вы так же можете сформировать сами или воспользоваться сформированными автоматически: демография, интересы пользователей, география, поведение на сайте, информация о трафике и источниках посещений, включая данные о контекстной рекламе и поисковом продвижении, вся информация о поведении на сайте (карта поведения, страницы входа и выхода, время проведенное на каждой их них) и конверсии.

Google так же позаботился о тепловой карте, которая поможет вам узнать, как пользователи взаимодействуют со страницами сайта, куда нажимают, что смотрят и как низко прокручивают страницу. Чтобы получить все эти данные вам понадобится скачать предложенное в разделе меню «Статистика страницы» расширение Page Analytics для браузеров Chrome или Firefox.

Счетчик LiveInternet

Счетчик на сайт liveinternet - удобный, простой и бесплатный сервис для мониторинга показателей посещаемости и популярности сайта. Является одним из самых популярных счетчиков (в нем зарегистрировалось больше половины российских сайтов), позволяет собирать разнообразные данные как в закрытом, так и в открытом доступе.

Большим плюсом счетчика является то, что он не перегружен сложными настройками. Вполне доступен для начинающих. При регистрации в сервисе необходимо указать тематику сайта в рамках которой сайту ежедневно будет присваиваться рейтинг популярности по сравнению с конкурентами. Роботы LiveInternet изучают трафик и рейтинг сайта, эти данные помогают в продвижении сайта.

Отчет в виде графиков показывает владельцам сайтов: число посетителей на сайте и просмотров страниц, источники трафика (поисковые сети, соц. сети, каталоги, контекстная реклама), географию посещений, процент новых и вернувшихся пользователей. Получая подробные данные о посетителях сайта и их действиях, с целью повышения конверсии вы можете понять какие доработки и изменения в навигации или дизайне необходимы вашему сайту.

Так как счетчика о статистике посещений и популярности сайта могут демонстрироваться в открытом доступе, то это сервис удобен для привлечения рекламодателей на сайт.

Счетчик Openstat

Openstat - это счетчик для веб-аналитики от голландской компании, разработанный на базе системы SpyLOG, который, как и все поведенческие счетчики, показывает данные о посещаемости сайта и анализирует действия посетителей на сайте: данные и расчеты конверсии, число посещений и просмотров, их уникальность, проценты отказов, глубину и продолжительность просмотра сайта, источники трафика, но есть пара моментов, которые отличают и выгодно выделяют этот сервис.

Первое отличие - это простота и удобство установки счетчика, вам потребуется просто скопировать код с главной страницы сервиса. При пользовании счетчиком без регистрации доступна большая часть необходимых данных: число посетителей в реальном времени, за вчерашний день или текущий месяц, список из 5 самых популярных страниц сайта. Если вы хотите расширить список функций, то нужно будет все-таки пройти процесс регистрации.

Второе отличие - для своих пользователей они делают все совершенно бесплатно, в том числе аналитические инструменты. OpenStat не имеет рекламной заинтересованности (нет реклмных сервисов), поэтому они не навязывают своих платных услуги и никому не предоставляют своих отчетов и данных пользователей.

Сервис OpenStat постоянно следит за развитием российского интернета и занимается созданием каталога сайтов, своеобразного рейтинга популярных сайтов на которых установлен их счетчик посещаемости.

Счетчик HotLog

HotLog - еще один распространенный счетчик. Список сведений, которые можно отслеживать с помощью него, также достаточно обширен, а управление будет доступно как опытным пользователям, так и новичкам.

Конечно, точность подсчетов у любого счетчика не абсолютная, и определенная погрешность в показаниях будет присутствовать всегда. Однако она примерно одинакова для всех счетчиков и по данным разных источников колеблется в пределах 10-15%.

Как установить счетчик на сайт

Какой бы счетчик вы не выбрали, процедура его установки примерно одинакова. Вам нужно создать аккаунт (зарегистрироваться) в понравившейся системе, указать в ней адрес своего сайта и задать нужные настройки. Именно на этом этапе вы отмечаете, видимым или невидимым для посетителей будет счетчик, указываете цели, которых должен достичь пользователь. Когда вы определили все необходимые для вашего счетчика параметры, система сформирует для вас код счетчика. Его нужно вставить в html-код вашего сайта, код размещают на кажлой странице сайта. Если у вашего сайта есть система редактирования контента (CMS), то, скорее всего, там будет отдельный раздел для вставки кода счетчика.

Рассмотрим пошаговую инструкцию установки счетчика.

1. Зайдите на сайт Яндекс Метрика и нажмите кнопку «Добавить счетчик».

2. Заполните необходимые окошки, поставьте галочку о принятии условий соглашения и нажмите кнопку «Создать».

3. Выполните необходимые настройки, отключите при необходимости информер и сохраните код счетчика. Нажмите кнопку «сохранить».

4. Теперь html-код счетчика яндекс необходимо установить на вашем сайте, код счетчика размещают на каждой странице веб-ресурса.

Рассмотрим на примере конструктора сайтов Nubex.

4.1 Зайдите в панель управления сайтом, раздел в «Настройки», для установки счетчиков там есть специальный раздел «Счетчики».

4.2 Вставьте код счетчика в окошки для заполнения. Нажмите кнопку «Сохранить». Если вам нужно вставить несколько счетчиков, вы можете расположить их коды один за другим, разделив например одной строкой.

5. После установки в Яндекс.Метрике стоит нажать на желтый значок проверки, если все сделано правильно, то он станет зеленым и счетчик начнет собирать всю информацию о посещаемости вашего сайта.

Первые данные по посещаемости начинают поступать через несколько часов после корректной установки счетчика. Если по каким то причиам данные все еще не поступают, можно попробовать переустановить счетчик, обратиться к администратору сайта или в службу поддержки.

Возникающие вопросы при установке

Нам часто задают два вопроса по поводу установки счетчика.

• Надо ли делать счетчик видимым?

Вы можете сделать счетчик видимым, если например ваш ресурс информационный и ориентирован на рекламу, тем самым вы открываете счетчик для потенциальных рекламодателей. При этом не забывайте, что данные о ваших посетителях и просмотрах будут доступны всем, в том числе и конкурентам, поэтому открывать данные для коммерческих сайтов мы не рекомендуем. Тоже самое справедливо и для молодых сайтов, низкая посещаемость, может отпугнуть некоторых посетителей.

• Сколько счетчиков нужно ставить на сайт для хорошего результата?

Вы можете установить несколько счетчиков на сайт, главное понимать зачем вам это нужно. В целом одного счетчика будет достаточно, при этом как мы писали ранее, стоит уделить внимание, если вы ориентированы на тот или иной поисковик, то стоит поставить их счетчик так же.
Главное не делайте все счетчики видимыми, самое страшное, что можно представить, — это множество видимых счетчиков на сайте с низкой посещаемостью.

Какую информацию собирают счетчики посещаемости

Самая очевидная задача любого счетчика посещаемости — это подсчет пользователей сайта: сколько их пришло к вам сегодня, сколько было вчера, на прошлой неделе, в прошлом месяце, в прошлом году и как они взаимодействовали с вашим сайтом, понравился ли он им, сделали ли они заказ. Счетчики показывают данные по заходам на сайт за любой выбранный вами период. Например, если вы выводите график посещений по дням, то можно легко увидеть, в какие дни недели на вашем сайте наибольшее количество человек, а в какие — наименьшее. Проанализировать прошлый сезон или месяц, и исходя из данных внести коррективы.

Показатели и их описание (определения взяты из сервиса Яндекс.Метрика):

• Просмотры - число просмотров страниц на сайте за отчётный период, исключая мгновенные обновления страниц («рефреш», когда повторный просмотр той же страницы произошёл в течение 15 секунд после первого), при этом возвраты на уже посещённые страницы также засчитываются как просмотр. Проще говоря, просмотры говорят о том, сколько страниц просмотрели пользователи на вашем сайте. Один пользователь может просмотреть множество страниц.
• Посетители (уникальные посетители) - уникальный человек, посетивший сайт в отведенный промежуток времени, как правило 1 день с определенного устройства. При определении засчитываются только уникальные устройства. Например, если за сутки человек зашел на сайт с компьютера и с телефона, то это будет считаться как 2 посетителя. При этом если человек зайдет повторно с одного из устройств в течение суток, то это уже будет считаться как просмотр.
• Визиты (они же «сессии») - число сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страницы. Визит прекращается спустя 30 минут отсутствия активности от пользователя. Иными словами это однократный заход одного человека на сайт, во время которого он может просмотреть несколько страниц. Например, если вы три раза за день заходили на сайт сайт, то счетчик посещаемости зафиксирует это как три визита.

Самое большое число в статистике всегда соответствует показателю «просмотры», самое маленькое — показателю «уникальные посетители». Количество визитов часто сопоставимо с показателем «посетители» и отличается незначительно, но это все зависит от сайта и отрасли. Для любой отрасли крайне положительно увеличивать показатель «визитов», т. к. это хороший сигнал для поисковых систем о том, что ваш сайт популярен и нравится пользователям, поэтому они на него возвращаются.

Также счетчики предоставляют следующую информацию:

• Глубина просмотра - среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов посетителей сайта. Как правило в разных тематиках данный показатель сильно отличается, информационные ресурсы и блоги имеют большую глубину просмотра, сайты услуг, как правило небольшую, лендинги же и вовсе 1 страницу.
• Время на сайте - среднее время, проведённое на сайте посетителями. Рассчитывается как разница между временем последнего и первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита. Данный показатель колеблется в зависимости от тематики сайта, для информационных сайтов чем он выше тем лучше, для некоторых же сайтов он может быть и небольшим, например сайт такси, на него нужно зайти на пару секунд, чтобы узнать телефон или сделать онлайн заказ.
• Отказы - доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счетчика включен режим «Точный показатель отказов», то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя: если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.
  Показатель отказов обратно пропорционален глубине просмотра: чем внимательнее пользователи изучают ваш сайт, тем он меньше. И как вы понимаете следует улучшать сайт чтобы уменьшить данный показатель.

В идеальной ситуации посещаемость сайта должна планомерно увеличиваться. Или увеличиваться в те периоды, когда есть спрос на сезонные услуги: например, сайты турфирм демонстрируют высокую посещаемость в летний период и перед новогодними праздниками.

Если количество посетителей растет, значит, ваш сайт привлекает больше клиентов и способен принести вам большую прибыль. Если же посещаемость падает, то стоит задуматься, все ли на сайте в порядке. Это один из главных выводов, которые позволяют сделать счетчики.

Какую еще информацию собирают счетчики?

Помимо количественных данных о посетителях и посещениях, счетчики собирают и качественные. Так вы можете увидеть:

• Источники переходов. Это места, из которых пользователи пришли на ваш сайт. Современные системы статистики легко покажут вам, сколько человек привел Яндекс, сколько — Google, сколько из них пришло по объявлениям контекстной рекламы а сколько из органического поиска, сколько перешли на сайт по ссылкам с других сайтов, скольких привлек рекламный баннер на конкретной площадке, и сколько пользоватеоей сохранили ваш сайт в закладках браузера. Данные по источникам переходов помогут вам понять, какие каналы привлечения пользователей работают эффективно, а какие следует развивать или отказаться от них.
• Ключевые слова и поисковые запросы, по которым вас ищут посетители. Почти все счетчики предоставляют списки ключевых фраз, по которым пользователи пришли на ваш сайт. Не поленитесь и сравните список, полученный от счетчика, со списком, который составили вы для продвижения сайта. Вполне может оказаться, что вы упустили несколько подходящих вам эффективных ключевых запросов.
• Страницы входа и выхода. Счетчики посещаемости также покажут, с какой страницы сайта пользователи начинают просмотр. Например, если 30% посетителей привлекла статья о монтаже натяжных потолков, а статья об установке плинтусов — никого, то вам стоит переписать статью о плинтусах. Кроме того, вы можете увидеть, на какой странице пользователи покидают ваш сайт.
• Географический регион, пол и возраст посетителей.
• Данные о браузере, разрешении экрана, операционной системе. Эта информация очень важна с точки зрения эффективности и удобства пользования сайтом. Каждый пользователь отдает предпочтение определенному браузеру на определенном устройстве (компьютере, смартфоне, планшете), и важно, чтобы везде сайт работал корректно. Если вы видите массовые отказы от посетителей, у которых установлен браузер Opera, то стоит проверить, как ваш сайт в этом браузере отображается, и устранить неполадки, если они есть. То же самое касается разрешения экрана и устройств, с которых пользователь выходит в Интернет. Конечно, на всех не угодишь, но постарайтесь, чтобы абсолютное большинство аудитории видели ваш сайт корректно.

Цели и конверсия

Еще один важный качественный аспект, который освещают счетчики, — это поведение пользователя на сайте. Существуют различные инструменты для его анализа.

Если вы всерьез настроены оценить эффективность сайта, то вы можете задать пользователю цель посещения и отследить ее выполнение. Цели указываются в настройках счетчика. В качестве такой цели можно указать:

• достижение определенного количества просмотренных страниц;
• выполнение пользователем определенного действия (например, отправка заказа через интернет-магазин);
• посещение пользователем заданной страницы (если вы хотите отследить популярность нового вида товаров, укажите в виде цели посещения страницу с описанием этих товаров).

После указания цели можно начинать отслеживать конверсию — это отношение числа посетителей, достигших цели, к общему числу посетителей. Для бизнеса чем конверсия выше, тем сайт эффективнее. Установка цели и анализ данных по конверсии поможет вам понять, какое количество пользователей заказывают ваши товары или услуги. В конечном счете цель любых мероприятий по улучшению работы бизнес сайта — это увеличение конверсии.

Счетчик людей, или как ещё называют - счётчики посетителей, устанавливается на входе или выходе из помещения и применяется для подсчета числа проходящих посетителей в магазинах, в торговых и выставочных центрах, библиотеках, галереях, музеях для обеспечения объективной информацией при принятии маркетинговых решений и повышения прибыльности торгового бизнеса.

Выбор подходящего счётчика посетителей - не самая простая задача. Для правильного выбора счётчика людей нужно учитывать: место установки, проходимость торговой точки, требуемый функционал счётчика, необходимость почасовой или подневной статистики и некоторые другие моменты. Можно разобраться самостоятельно, а можно позвонить нам или написать - наши контакты .

Доставляем антикражные системы и расходные материалы, зеркала дорожные и для помещений, сейферы и другие товары
по Москве, России и Таможенному союзу!

Сетевое решение, которое может использоваться как отдельными, так и сетевыми магазинами.

Несетевое решение, оптимальное для отдельных магазинов и небольших сетей.

Компания «Элемент Стор» предлагает новейшее оборудование с уникальными характеристиками – 3D...

Купить инфракрасные счетчики посетителей NEDAP. Фото, цены, характеристика

Купить инфракрасные внешние счетчики посетителей NEDAP Wall. Фото, цены, характеристика.

IRISYS - европейский лидер в производстве систем подсчета, основанных на анализе теплового...

Счетчик посетителей - специальное устройство, предназначенное для учета количества людей, которые зашли и вышли из вашего магазина, торгового центра или офиса за определенный промежуток времени. Компания «Элемент Стор» предлагает точные цифровые, инфракрасные и другие системы подсчета.

Для чего нужны счетчики посетителей?

Маркетинговые исследования

Счетчики позволяют получить данные об эффективности торговли: какой процент посетителей магазина покупает товар, в какое время наплыв клиентов самый высокий и низкий. Благодаря этим данным вы сможете:

1. Повысить продуктивность продаж . Если многие посетители магазина уходят без покупок, то вы сможете найти и устранить причины.

2. Выявить популярные маркетинговые ходы . Возможно, продажи растут в сезон распродаж или когда вы запускаете тот или иной вид рекламы. А, может, они связаны с привозом нового товара? Мониторинг посетителей даст ответы на эти вопросы, упростит прогнозирование объемов продаж и покажет, какие маркетинговые ходы влияют на покупателей больше всего.

Оценка эффективности работы персонала

Анализ числа посетителей подскажет, нужно ли проводить дополнительные работы с персоналом:

1. Увеличить или сократить численность персонала . Если посетителей мало, возможно, нет смысла содержать большое количество персонала. Или же наоборот, в часы пик можно увеличить число продавцов и охранников, чтобы они успевали обслуживать всех желающих и следить за безопасностью.

2. Провести дополнительное обучение или обновить состав . В смену одного из продавцов продажи неизменно ниже, чем во время работы другого продавца? Возможно, дело в низкой квалификации персонала и стоит уделить внимание обучению, ввести новые стратегии работы с клиентами или нанять другого сотрудника.

3. Планировать служебные мероприятия . Уборка помещений, выкладка нового товара и другие мероприятия должны проводиться в часы минимального потока покупателей. И счетчики позволят узнать, когда это лучше делать.

Повышение безопасности

Счетчики - это не только инструмент маркетинга, но и способ уточнить количество посетителей магазина и:

1. Эвакуировать всех покупателей в случае чрезвычайной ситуации.

2. Отследить, не остался ли кто-то из покупателей в магазине на ночь, исключив вероятность кражи товара .

Ассортимент компании «Элемент Стор»

В ассортименте компании «Элемент Стор» есть тепловые счетчики посетителей, инфракрасные внешние счетчики и встроенные счетчики, 3D-системы, централизованная система анализа посещаемости, серверная система сбора данных и локальная система подсчета посетителей.

Счетчик посетителей магазина (счетчик людей, проходимости, потока, посещаемости и т.д.) - это устройство, способное автоматически подсчитать количество вошедших/вышедших посетителей. Эта технология используется для определения количества посетителей, динамики посещений, частоты. Роль этих технологий сосредоточена вокруг измерения поведения посетителя, позволяет определить и анализировать поведенческие метрики, рассчитывать процент конверсии, оценивать/планировать маркетинговые активности.

Рассмотрим самые популярные технологии, которые на сегодняшний день используются для подсчета и трекинга посетителей:

• ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР
• ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ (wi-fi, bluetooth)

Работа счетчиков основана на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник крепятся на стенки прохода друг напротив друга, в результате чего все заходящие в магазин посетители пересекают два инфракрасных луча.

Оборудование данного типа подразделяется на проводные и беспроводные ИК счетчики.

Для работы проводных счетчиков требуется протяжка кабеля до места установки счетчика. Беспроводные счетчики работают от батареек, как правило, являются автономными, но в них отсутствует какая-либо аналитика, и по сути качество подсчета и аналитики сопоставимо с качеством ручного подсчета посетителей.

Оценка технологии: На текущий момент этот вид технологии уходит в прошлое, ИК счетчики посетителей активно заменяются более современными и профессиональными системами подсчета посетителей (2D, 3D видеосчетчики).

Работа этих счетчиков основана на принципе изменения температурного фона. Оборудование «воспринимает» пространство как определенный тепловой фон, а людей – как «тепловые пятна» на этом фоне. Устанавливается на потолке.

Оценка технологии: На сегодняшний день эта технология также относится к списку «изживших себя технологий подсчета», т.к. появились более современные и точные системы подсчета посетителей

КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ (Time of Flight – время полета)

Времяпролетный принцип технологии предполагает измерение расстояния между камерой и объектом на основе времени, которое потребовалось лучу света, чтобы покрыть это расстояние, т.е. устройство подсчета излучает пучок инфракрасных лучей, а затем измеряет время, которое требуется, чтобы лучи достигли предмета/человека и вернулись назад.

Оценка технологии: Сама по себе «времяпролетная» технология является перспективной, и нашла широкое применение в разных индустриях, но с точки зрения подсчета посетителей, она не зарекомендовала себя с лучшей стороны. На качество подсчета влияет слишком много факторов: посторонние объекты, солнечные лучи и все прочее.

Посетители обнаруживаются с помощью использования видеокамер. Существует три вида устройств, построенных на этом принципе подсчета:

ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР

Подсчёт людей производится путём обработки видеосигнала – люди воспринимаются устройством как «световые пятна», отличающиеся от общего светового фона. Видеопоток отправляется на сервер, где и происходит обработка изображения. Для того, чтобы добиться максимальной точности, камера должна быть установлена на потолке над проходом и направлена вниз.

Оценка технологии: Этот вид подсчета появился сравнительно недавно. В основном применяется на российском рынке, т.к. у нас не столь жесткие законы по защите персональных данных. Пока эта технология имеет больше минусов чем плюсов, и спустя 3-4 года существования на рынке, так и не смогла зарекомендовать себя как качественное решение для подсчета посетителей.

Технология видеоанализа, основанная на обработке видео с цветного монокулярного сенсора, создана специально для целей подсчета посетителей.

Оценка технологии: Эта технология является хорошим промежуточным вариантом для ритейл-сетей с небольшим трафиком посетителей и ограниченным бюджетом. Но тенденция на рынке подсчета такова, что идет массовая замена 2D счетчиков на 3D счетчики, т.к. каждый процент точности в текущей рыночной ситуации имеет высокое значение. Поэтому те, кто принял решение, в качестве временного решения использовать 2D видеосчетчик , должны учитывать, что в будущем, в любом случае они захотят ее заменить.

Контроль осуществляется в формате 3D, технология способна отследить положение, высоту всех объектов в зоне охвата, направления их движения, форму и размеры. Одно устройство включает в себя все функции (собирает, хранит, оповещает, передает) – нет необходимости приобретения дополнительных компьютеров или устройств сбора данных.

Оценка технологии: На сегодняшний день это самое профессиональное и современное решение для подсчета посетителей, отличающееся точностью, стабильность работы и низким уровнем отказа. Но качество подсчёта тут сильно зависит от производителя данного вида оборудования. На рынке России множество компаний, называющих обычные видеосчетчики, web камеры, и кинект-технологии 3D видеосчетчиками. Мировыми лидерами в производстве 3D видеосчетчиков признаны компании Xovis (Швейцария) и Brickstream (Flir- Канада), что подтверждается сотнями тысяч установленных устройств по всему миру, в том числе в России.

ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ

В ритейле все чаще используются wi-fi роутеры, ibeacon технологии (трекинг посетителей по wi-fi/bluetooth в их мобильных телефонах). Поставщики на рынке позиционируют эти технологии как универсальные - позволяющие производить подсчет посетителей, и анализирующие перемещения посетителей, частоту возврата, время нахождения и т.д. На самом деле, данные технологии действительно отличный инструмент для маркетинга, но они дополняют и обогащают данные о подсчете, а не заменяют счетчики посетителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая технология имеет свои плюсы и минусы. При выборе системы подсчета посетителей учитывайте ваш бюджет, особенности ваших магазинов, а также бизнес задачи, которые вы хотите решить с помощью данных о посещаемости.

В ритейле до сих пор существует миф о том, что достаточно иметь примерное представление о динамике посещаемости, а точность данных о посещаемости не так важна. Мы советуем не экономить на оборудовании, потому что любая неточность может сделать весь процесс подсчета бессмысленным. Подробнее, вы сможете узнать из данной статьи.

В современной розничной торговле для мотивации продавцов используется показатель конверсии. Скольких из пришедших людей удалось превратить в покупателей. Сколько людей совершило покупку посчитать не сложно. А вот сколько людей заходило в магазин? Ниже общий обзор существующих решений для подсчета покупателей с моими размышлениями о плюсах и минусах той или иной системы.

Представленные на рынке системы можно разделить по принципу работы:

• Системы, работающие по инфракрасному лучу;
• Системы, работающие на тепловых датчиках;
• Системы с видеодатчиками.

Горизонтальные системы делятся на однонаправленные и двунаправленные. Однонаправленные – имеется только один луч, при его пересечении счетчик срабатывает. Двунаправленные – имеется два луча, в зависимости от очередности их пересечения считает на вход и на выход.

По типу питания инфракрасные датчики делятся на автономные и не автономные. Автономные питаются от батареек, не автономные – от электросети.

По типу подключения их можно разделить на подключаемые к компьютеру и не подключаемые к компьютеру.

По типу монтажа – горизонтальные, вертикальные. Вертикальные – высота монтажа не более 3 м. Горизонтальные – ширина прохода не более 5 м. (по факту не более 2 м).

Плюсы – дешевизна (стоимость комплекта от 3500-10000р в зависимости от комплектации), простота монтажа и настройки. При подключении к компьютеру есть возможность построения аналитических отчетов, вплоть до прямой передачи данных в офис по сети. Возможна интеграция такого типа систем в антикражные ворота.

Минусы – высокая погрешность, без подключения к компьютеру возможно просматривать отчеты только по дням, а не по часам, при чем делает это менеджер магазина. Достаточно легко обманываются продавцами (перекрывание луча). При автономном питании требуется частая замена батареек (в среднем раз в три месяца). Есть вероятность использования в датчике нестандартных элементов питания, чья стоимость заметно выше и их труднее найти. (хотя с виду вроде такие же батарейки AA). Программное обеспечение достаточно часто сбоит, самостоятельная переустановка ПО без звонка поставщиказачастую проблематична. Без постоянной платы техническое сопровождение ПО достаточно слабое.

Общее впечатление – весьма неточная и в связке с компьютером весьма капризная система, которую достаточно легко обмануть.Но недорогая. Подходит, если нужны приблизительные данные при не очень интенсивном потоке покупателей.

Если зарплата продавцов зависит от конверсии, то использовать систему такого типа я не рекомендую

Системы, работающие на тепловых датчиках

Человек виден как тепловое пятно. При этом исключен двойной подсчет посетителей, как в случае пересечения луча. Возможно подключение напрямую в локальную сеть с передачей данных в офис минуя компьютер. Возможно подключение к компьютеру.
Высота монтажа от 3 до 11 м.
Плюсы – более высокая точность, независимость от освещения, сложно обмануть такую систему.
Минусы – невозможно использовать рядом с тепловыми завесами. Дают большую погрешность, если вход в магазин рядом со входом на улицу.

На мой взгляд решение не универсальное, имеет ряд ограничений на монтаж. Среднюю цену датчикапорядка нескольких десятков тысяч рублей.

Общее впечатление - в больших розничных сетях, где конфигурации магазинов могут сильно отличаться, я бы не стал их использовать. А вот для оснащения крупного торгового центра, где четко заранее прописано в архитектурном проекте вполне допустимо.

Системы, работающие на видеодатчиках.
В основе таких систем лежат датчики с видеокамерами (одна камера в 2D и две в 3D датчике).

Плюсы - высокая точность подсчета, возможность передавать данные напрямую в офис через сеть, минуя компьютер. Возможность построения отчетов в срезе до 5 минут. В случае 3D датчиков можно приблизительно оценивать рост покупателей и убирать из трафика детей. Практически невозможно обмануть такую систему. Точность подсчета 95-97%.

Минусы – датчики зависят от освещения. При плохом освещении снижается точность, 2D датчики могут ошибочно принимать тени за людей, 3D датчики могут считать отражения как людей.
Однако в 3D датчиках это компенсируется за счет гибкой системы настроек.
Есть возможность настройки «буферной зоны», гуляющий по торговому залу человек не будет считаться дважды, если он ходит рядом со входом. Т.е. человек зашел, постоял в буферной зоне и вышел. В этом случае он не посчитается (на картинке ниже она очерчена желтым).
Средняя стоимость 3D датчика – 70 000- 90 000 р.

Общее впечатление - На мой взгляд 3D датчики являются наиболее универсальным и точным решением, которое активно внедряется во многих торговых сетях. Учитывая высокую точность подсчета (95-97%) данные с этих датчиков можно использовать при расчете бонусной части зарплаты продавцов.

Заключение .
Систему подсчета посетителей следует выбирать исходя из поставленных задач.
При этом следует помнить - после установки систему надо обслуживать, а это тоже расходы. Иногда лучше поставить систему подороже, но в длительной перспективе обслуживание обойдется намного дешевле.
И если поменяются задачи, то может понадобиться и смена системы. Поэтому лучше заранее подумать о будущем.

Если перед вами стоит задача приблизительно оценить поток покупателей, без использования данных для расчета бонусов продавцов, то я бы рекомендовал установить недорогую систему горизонтального подсчета по ИК лучу без связи с ПК, без автономного питания. В этом варианте будут данные с высокой погрешностью, но за минимальную стоимость. При выходе из строя датчики легко заменить, они никак не завязаны на компьютерное оборудование. Система состоит из одного узла – самого датчика. Однако будет известно количество посетителей за целые сутки, без разбивки по часам и менеджер может забыть их отправить или вбить неправильную цифру.

Если перед вами стоит задача оценить количество посетителей с минимальной погрешностью и использовать эти данные для расчета бонусов продавцам, то лучше установить 2D/3D датчики. Вы получите высокую точность, продавцы никак не смогут влиять на данные, данные напрямую уходят в офис, имеют намного меньше ограничений на монтаж (можно оборудовать все магазины, практически без учета таких индивидуальных особенностей, как тепловые завесы, высота потолка, ширина входной группы, удаленность от выхода на улицу).
Система состоит из двух узлов – датчика и блока питания. В случае отсутствия связи с офисом датчик может работать автономно до 10 дней, сохраняя данные на внутреннюю память.
Правда при этом в офисе придется установить сервер, который будет принимать и обрабатывать эти данные. Либо заказать услугу обработки данных у сторонней организации.

Использовать промежуточные решения я бы не советовал. Под промежуточными решениями я имею ввиду ИК датчики с подключением к компьютеру через радиоканал.
Вам потребуется вызывать сторонних специалистов и давать им доступ к ПК, устанавливать дополнительное ПО, обучать персонал им пользоваться.
Так же такая система имеет больше узлов, которые могут выйти из строя (сами датчики, база-приемник данных от датчиков, компьютер, ПО на компьютере). При этом данные передаются от датчика к базе по радиоканалу, что снижает надежность системы.
Если у вас 1-2 магазина, то это решение еще приемлемо. Для крупной сети оно не подходит.