Счетчики людей в торговых центрах. Сравнение систем подсчета посетителей: обзор технологий и оценка

Системы подсчета посетителей предназначены для учета количества людей, прошедших через определенный проход за некоторый промежуток времени. Сегодня, в устройствах для подсчета посетителей используются различные технологии, такие как инфракрасные лучи, компьютерное зрение, тепловидение, лазерное сканирование, подсчет радиоустройств. Это позволяет бизнесу решать задачи любой сложности.

Специалисты «АСБ» подберут для вас оптимальное решение, исходя их ваших требований и требований вашего бизнеса.

У нас вы также можете заказать весь комплекс работ и услуг по обеспечению пожарной и охранной безопасности: проектирование, подбор оборудования, установка, монтаж, настройка систем безопасности и видеонаблюдения.

Общая информация

Системы подсчета посетителей предназначены для учета количества людей, прошедших через определенный проход за некоторый промежуток времени. Также иногда важно определить направление движения, однако чаще всего системы ограничиваются разделением проходящих людей на два класса: входящие и выходящие. Точность подсчета напрямую зависит от совершенства используемой технологии. Система подсчета, как правило, устанавливается на входе в помещение, позволяя следить за общим числом посетителей. В устройствах для подсчета посетителей используются различные технологии, такие как инфракрасные лучи , компьютерное зрение, тепловидение , лазерное сканирование , подсчет радиоустройств .

Необходимость подсчета посетителей

Существуют различные причины, по которым организации может потребоваться постоянный подсчет посетителей.

Контроль за эффективностью работы персонала

Оценить качество и эффективность работы персонала помогает аналитическая составляющая системы подсчета. Если количество посетителей во многом больше количества покупателей, то необходимо пересмотреть стратегии продаж или обслуживания, вводя различные нововведения в продажи и указывая их в системе обработки данных для дальнейшего анализа и выявления причин.

Анализ эффективности торговли

Подсчет посетителей на торговых площадках необходим для вычисления доли покупателей среди общего числа посетителей магазина (Conversion Rate). Это очень важный показатель, реально демонстрирующий эффективность работы магазина. Анализируя продажи важно понять, какое количество людей составило эти продажи, ещё более важно следить за долей посетителей, не сделавших ни одной покупки. Если все больший процент людей уходят без покупок, необходимо в срочном порядке искать причины и устранять их. Счетчики посетителей — это удобный маркетинговый инструмент, позволяющий владельцу учитывать количество посещений торгового предприятия.

Просматривая графики статистики посещений, можно выявлять и исключать различные факторы, влияющие на посещаемость, например маркетинговые акции или обстоятельства, снижающие посещение, такие как низкий уровень обслуживания, плохой ассортимент, недостаток рекламы.

Составление расписания для персонала

На торговых площадях, а также в других местах массового обслуживания потребность в персонале прямо пропорциональна количеству посетителей. Поэтому точный подсчет посетителей необходим для составления оптимального расписания работы сотрудников.

Планирование служебных мероприятий

Такие мероприятия, как уборка помещения или другие технические работы должны проводиться во время минимального потока посетителей. Счетчик посетителей предоставляет необходимую статистическую информацию, которая в данном случае используется для того, чтобы минимизировать неудобства самой организации, и её клиентов.

Безопасность

Для многих организаций важно знать точное количество людей, в данный момент находящихся внутри здания, чтобы при необходимости оперативно провести эвакуацию. Счетчик посетителей позволит оценить требуемый объём транспорта и других средств, но определить со 100% точностью все ли люди покинули помещение ни один счетчик не в состоянии в виду существующей погрешности.

Анализ использования ресурсов

Многие публичные организации осуществляют подсчет посетителей перед тем как сделать запрос на финансирование. В случаях, когда билеты не продаются (как в библиотеках и музеях), необходимо автоматизировать подсчет посетителей.

Определение эффективности маркетинга

Многие профессионалы в торговых центрах полагаются на статистику посетителей, чтобы оценить эффект от маркетинговых мероприятий. Очень часто владельцы торговых центров измеряют эффективность маркетинга только по объёму продаж. Но в последнее время наблюдается тенденция, когда начинают учитывать ещё и статистику посетителей, чтобы научно оценить эффективность маркетинга. Вводятся такие метрики как CPM (Cost Per Thousand — объём продаж на тысячу посетителей) и SSF (Shoppers per Square Foot — число посетителей на единицу площади).

Технологии

Современные системы подсчета посетителей создаются на базе различных технологий, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Инфракрасные лучи

Счетчики работающие на инфракрасных лучах бывают нескольких типов — вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные счетчики

Работают по принципу прерывания инфракрасного луча. В этих счётчиках обязательными узлами есть приёмник и передатчик. Передатчик излучает инфракрасный луч, а приемник его принимает. По пересечении луча приёмник анализирует факт прохода. Их, как правило, делят на два вида — с подключением к ПК или нет. В первом варианте данные выводятся на ПК, во втором на ЖК дисплей счётчика. Счетчики отображающие данные на дисплее стоят дешевле, но требуют постоянного контроля и ручного списывания информации, что может приводить к появлению больших погрешностей в виду человеческого фактора, особенно в больших сетях.

Они имеют ряд свойств которые конкретизируют тип. Например: на батарейках — счётчики могут иметь автономное питание, счётчик беспроводный значит физическая среда связи с ПК радио или GSM, двунаправленный или однонаправленный — различает направление движения или нет, с архивом данных — имеет встроенную память и часы реального времени.

Клиент определяет необходимые типы для более удобного монтажа. Например счётчик с подключением к ПК, на батарейках, беспроводный. Значит работа с данными выполняется на ПК, а счётчик двухстороннем скотчем клеится на проходе — просто, ясно.

Счётчики покупателей , которые подключаются к ПК, поддаются простой автоматизации сбора данных для анализа. В самом простом варианте данные просматриваются на локальном ПК. Когда, есть сеть торговых точек, данные передаются через интернет в центральный офис со всех точек. В центральном офисе данные просматриваются на сервере с любого ПК или на самом сервере при помощи ПО. В данном случае сервер — это ПК на который приходят данные. Если сервер это ПК производителя счётчиков, то просматривать данные можно через веб браузер с любой точки земли.

Достоинства:

• Недорогие
• Просты в установке
• Точность на проходе до 1.5м — 95 % (100 чел/час).

Недостатки

• Погрешность возрастает при увеличении потока и росте ширины прохода, так как растёт вероятность прохода на одной линии двух посетителей. Погрешность подсчёта в отдельных случаях может достигать 20 %.
• Отсутствие возможности контроля за корректной работой оборудование (продавцы физически закрывают счётчики, чтобы снизить число посетителей и повысить коэф. продаж)

Вертикальные счётчики

Работают по принципу отражения луча от тела человека.

В теории вертикальные лучи более точны, нежели горизонтальные, и в случае применения современных моделей можно достичь высокой точности подсчёта посетителей, вплоть до 95 % и выше. Однако это справедливо не для всех модификаций. Большинство вертикальных инфракрасных сенсоров представляют собой «рампу» установленную над проходом, в которой на расстоянии около 50-60 см располагаются вертикальные инфракрасные сенсоры. Алгоритм простой — пересечение одного луча = одному посетителю. В связи с этим, такие системы могут давать очень высокие погрешности, так как ширина плеч человека колеблется в диапазоне 35 см — 70 см и более (зимой).

Как правило большинство горизонтальных и вертикальных инфракрасных сенсоров позволяет вести статистику посещаемости на пк пользователя. Основные недостатки:

• Высокая цена
• Низкая точность при плотном потоке

Тепловидение

Системы тепловидения используют специальные сенсоры . Подобные системы обычно реализуются как встроенные устройства. Являются одним из наиболее точных сенсоров. Высокая точность подсчёта обусловлена использованием тепловизорной технологии, которая определяет человека по его тепловому пятну и анализирует движение в зоне детекции.

Достоинства:

• Высокая точность
• Простота установки
• Информация о направлении
• Не зависит от условий освещённости и способна вести подсчёт в полной темноте

Недостатки:

• Более высокая цена, чем у «лучевых» систем
• Более сложная реализация, чем у «лучевых» систем
• Значительное падение точности в условиях изменяющегося температурного фона (тепловые пушки, передвижение воздушных масс)

Искусственный интеллект

Подобные системы используют несколько ИК-приёмников для того чтобы создать «зону подсчёта» на уровне лодыжки. Интеллектуальные счётчики функционируют подобно человеческому мозгу, другими словами, каждое событие анализируется в терминах «признаков». Когда «зона подсчёта» пересекается кем-то, генерируется паттерн (шаблон). Встроенный процессор извлекает признаки данного шаблона и производит его распознавание: сколько и в каких направлениях были проходы.

Достоинства:

• Точность 98 % и выше
• Информация о направлении движения
• Способность отличать людей от других объектов
• Сенсоры способны вести подсчёт вне помещения
• Способность вести подсчёт в любых условиях освещённости

Недостатки:

• Высока вероятность быть блокированными людьми или предметами
• Система имеет большие габариты
• На подсчёт влияет перепад освещения, блики

Компьютерное зрение

На сегодняшний день, это наиболее современная технология, которая находит все более широкое применение на рынке. Технологии компьютерного зрения позволяют создать счётчик посетителей очень высокого качества. Счётчик распознает проходы людей в видеопотоке, поступающем с камеры, установленной над входом в помещение. Некоторые системы такого класса интегрируются с базами данных о продажах, что позволяет осуществлять полноценный анализ.

Точность подсчёта посетителей может колебаться от помещения к помещению. Системы, основанные на компьютерном зрении, чувствительны к изменению освещения и теням, которые могут привести к неточному подсчёту. Если освещённость помещения постоянна, как правило достигается высокая точность подсчёта, однако, например, подсчёт людей на улице может быть неточным по причине попадания солнечного света в камеру или наоборот, падения освещённости из-за туч.

Достоинства:

• Высокая точность, более 98 %
• Данные о росте
• Гибкость при настройке под конкретное помещение
• Интеграция с другими системами
• Встроенная система видеонаблюдения

Недостатки:

• Точность зависит от колебаний уровня освещённости
• На точность могут влиять такие факторы как блики, отражения от глянцевого пола и др. факторы
• При низкой освещенности точность значительно снижается
• Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах

Все большую распространенность среди российских ритейлеров приобретают счётчики посетителей магазина. Что они собой представляют? Как владельцу бизнеса выбрать оптимальное решение из числа предлагаемых на национальном рынке продуктов соответствующей категории?

Хотите систему подсчета посетителей магазина? Подскажем инновационные технологии для вашего бизнеса!

Оставьте заявку, мы Вам перезвоним!

Для чего нужны системы подсчета посетителей

Устройства, позволяющие оценить или даже точно подсчитать то, сколько человек посетило торговую точку, используются, главным образом, в маркетинговых целях. Наличие данных по посещениям в сопоставлении со статистикой по продажам позволяет вычислить конверсию (соотношение количества посетителей и реальных покупателей) и, как следствие, эффективность бизнеса (работы конкретных специалистов, отвечающих за организацию продаж).

Весьма информативными будут показатели по посещениям магазина в динамике - так, чтобы отслеживать их в соотнесении с конкретными мероприятиями, направленными на улучшение продаж. Если здесь будет прослеживаться корреляция, то у владельцев и менеджеров магазина появится возможность оценивать эффективность каждого отдельного инструмента продвижения.

Рассмотрим теперь подробнее, какими бывают системы подсчета посетителей, каковы достоинства и недостатки каждой из них.

Виды и принцип работы счётчиков посетителей магазина

Подсчет количества посетителей магазина осуществляется с помощью технических решений, которые можно классифицировать на следующие распространенные разновидности.

1. На базе инфракрасных датчиков

Работают такие системы так. На входе в магазин (или в иной контрольной точке, где есть наименьшая вероятность помехам работе оборудования) устанавливаются 2 устройства - излучатель ИК-лучей и приемник. Предполагается, что покупатели будут проходить между ними. Система включается, и между излучателем и приемником пропускается 2 инфракрасных луча.

Если покупатель входит в магазин, то контакт между излучателем и приемником последовательно прерывается 2 раза - когда покупатель пересекает первый - пусть это будет луч A, а затем и второй луч - пусть это будет луч B. Система фиксирует, что покупатель зашел в магазин.

Если покупатель выходит из магазина, то контакт между излучателем и приемником также прерывается, но меняется очередность прерывания каждого из лучей. То есть, сначала прерывается луч B, а затем - луч A. Система фиксирует, что покупатель вышел из магазина.

Отметим, что на рынке встречаются и однонаправленные решения - те, в которых предусмотрено использование только 1 инфракрасного луча.

Основной вычислительный компонент системы здесь - компьютер, к которому инфракрасные датчики с применением специальных интерфейсов подают сигналы о том, что человек в магазин зашел или вышел. Связь между датчиками и ПК может быть проводной или беспроводной - с использованием Wi-Fi. Работать датчики могут от сети или от батареек.

К основным преимуществам инфракрасных систем подсчета посетителей можно отнести:

• доступную стоимость;
• низкую заметность;
• относительно высокую защищенность от помех, перепадов температуры, влажности воздуха, освещенности в помещении.

Но есть у ИК-датчиков и недостатки. Прежде всего - это не самая высокая точность измерений. Например, если в магазин зайдет семейная пара, держась за руки (таких покупателей довольно много), то система, скорее всего, определит их как одного посетителя. А если они выйдут по отдельности - то уже как двух. Таким образом, возможны как очевидные ошибки в подсчете общего количества посетителей, так и расхождения в части установления количества пришедших и вышедших посетителей.

Еще один недостаток ИК-датчиков - в том, что устанавливать их можно только на относительно узких - как правило, не более 2 метров, проходах. Это не всегда возможно, особенно, в крупных сетевых магазинах, в которых комфорт посетителей - на первом месте.

При подключении рассматриваемых устройств к ПК, как правило, существует возможность формировать различные аналитические отчеты в удобном для пользователя формате (при наличии специализированного ПО).

2. На базе тепловых датчиков

Принцип работы таких систем совершенно иной. Основной их технологический компонент - тепловой сканер. Когда его включают, он, отсканировав окружающее пространство, определяет его температурный фон. Как только человек входит в пространство, находящееся в «поле зрения» сканера, то устройство обнаруживает изменение температурного фона на сканируемом участке. Система фиксирует - в зависимости от места расположения устройства, что покупатель зашел или вышел.

К основным преимуществам рассматриваемой категории устройств можно отнести:

• приспособленность к установке в любом месте магазина (как правило, такие девайсы закрепляются на потолке и сканировать могут практически любые участки в магазине под ними);
• относительно высокую точность при небольшом покупательском трафике.

Недостатки у тепловых датчиков также есть, и в их числе:

• относительно высокая стоимость;
• чувствительность к изменению теплового фона (например, вследствие включения кондиционера или обогревателя);
• высокую вероятность появления неточностей в измерениях при большом покупательском трафике.

3. На базе видеосчётчиков

Данная категория счётчиков посетителей магазина включает в себя большое количество разновидностей решений, и принципы их работы могут значительно различаться. Объединяет лишь их тот факт, что в качестве ключевого технологического компонента используется видеокамера - способная сформировать реальную картинку из торгового зала (участков, на которых анализируется количество вошедших и вышедших посетителей).

Самые технологически простые решения на базе видеокамер - те, что функционируют по принципу, схожему с тем, что характеризует тепловые датчики. Камеры на таких устройствах, «отсканировав» окружающее пространство, устанавливают параметры светового фона в магазине (анализируемом участке), когда в нем нет посетителей. Когда посетитель заходит (выходит), то световой фон меняется, и система фиксирует, соответственно, вход или выход человека.

К основным преимуществам таких решений можно отнести:

• как и в случае с тепловыми счётчиками - возможность установки на потолке (более того, такая установка считается самой оптимальной для обеспечения эффективной работы устройств);
• возможность применения действующей инфраструктуры видеонаблюдения (при условии установки необходимого программного обеспечения, при необходимости - обновления прошивки камеры в целях обеспечения ее работы в нужном режиме);
• возможность использовать камеры, наряду с применением в составе систем подсчета посетителей, в составе инфраструктуры систем безопасности и в иных целях.

Главный недостаток систем, функционирующих на базе принципа распознавания покупателя на общем световом фоне - невысокая точность подсчетов во многих сценариях покупательского поведения (например, если человек, находясь в анализируемом участке, долго стоит и не знает - будет ли заходить в магазин или нет), при изменениях светового фона, не предусмотренных программным алгоритмом (например, если в объектив попадают предметы, похожие на человека - большие игрушки, предметы верхней одежды), при плотном трафике, общем изменении светового фона (например, если перегорает лампа, усиливается солнечный свет). Идеальные условия для обеспечения точности измерений с помощью рассматриваемых устройств могут наблюдаться не слишком часто.

Следующая распространенная видеотехнология основана на применении 2D- и 3D-видеосчетчиков. Ее можно назвать специфичной именно для сегмента оборудования, предназначенного для подсчета количества посетителей в магазине.

Функционируют такие системы с применением сложных, и в то же время надежных (самых надежных - при использовании 3D-систем) алгоритмов распознавания объектов на видеокартинке. Посетитель на картинке воспринимается камерой не как изменение светового фона, а как объект с заданными характеристиками. Самые современные устройства рассматриваемой категории позволяют разделять посетителей на взрослых, детей и даже мужчин и женщин - по типичным антропометрическим данным, которые закладываются в программу управления камерой.

Если говорить конкретно о 2D-системах, то их установка дешевле - поскольку предполагает инсталляцию в общем случае не более 1 камеры на анализируемом участке, но, вместе с тем, характеризуется не слишком высокой точностью подсчетов в условиях, которые отклоняются от типичных. Например - при попадании прямых солнечных лучей на объекты, которые ловит объектив. Чувствительны 2D-системы и к плотному покупательскому трафику. Многие 2D-счетчики предполагают применение видеокамер с функционалом, который характеризуется высоким уровнем автономности - то есть, выполняет базовые операции по анализу видеопотока, без передачи данных на компьютер.

Системы на базе 2D-счетчиков - отличное решение для небольших и средних торговых сетей, которые, тем не менее, осваивают продвинутые алгоритмы оптимизации продаж за счет анализа данных о покупательском трафике. В свою очередь, крупнейшие бренды предпочитают оснащаться более мощными 3D-системами.

Решения на базе 3D-счетчиков предполагают использование не 1, а 2 (при необходимости - и большего количества) камер. Это делается для повышения качества анализа видеопотока, который производится в 3-х измерениях. Технологии, реализованные в 3D-счётчиках посетителей магазина, позволяют проанализировать заданный участок торгового центра на предмет появления там практически любых объектов. Неважно, насколько они похожи на посетителей - система установит присутствие на анализируемом участке человека с вероятностью порядка 97%.

В функционал многих 3D-систем входит обособление покупателей от персонала магазина, корректное установление входа (при «сомневающемся» поведении посетителей). Качество работы устройств, как правило, не зависит от величины покупательского трафика, уровня освещения, температуры воздуха и других факторов, которые способны повлиять на точность подсчета количества покупателей менее технологичными аппаратами.

Видеокамеры, входящие в состав рассматриваемых решений, характеризуются самой высокой степенью автономности работы. На сервер ответственного сотрудника магазина передается, фактически, готовые для применения в маркетинговых целях сведения о покупательском трафике.

Пожалуй, самый выраженный недостаток 3D-систем подсчета количества покупателей - в высокой стоимости таких решений. Но, нужно отметить, что целевая группа пользователей данных систем - крупнейшие сетевые ритейлеры и арендаторы ТЦ. У них не должно возникнуть проблем с оснащением подобной инфраструктурой.

Отметим, что конечная эффективность 3D-систем во многом определяется качеством их компонентной базы. Решения, номинально идентичные по функционалу, могут показывать заметную разницу в результативности работы, если на одних использованы детали малоизвестных производителей, а на других - компоненты от ведущих мировых брендов (в сегменте поставщиков 3D-видеосчетчиков к таким производителям можно отнести фирмы Xovis, Brickstream).

4. Прочие устройства

Какие еще технологичные решения в сегменте устройств для подсчета количества посетителей торговой точки могут заслуживать внимания?

К таким устройствам можно отнести те, что работают на базе так называемых кинект-технологий. Такие решения предполагают установление факта посещения анализируемого участка человеком с помощью инфракрасных лучей, позволяющих фиксировать последовательность перемещения различных объектов на соответствующем участке. Излучатель ИК-лучей в данном случае оснащен уникальной функцией - распознавания отраженного от объекта луча и вычисления расстояния до него исходя из временной задержки между выходом луча и его возвратом на приемник после отражения.

Такая технология в некоторых реализациях позволяет удешевить инфраструктуру, однако, ее применение на практике требует, как и в случае с использованием наименее технологичных решений, условий, приближенных к идеальным с точки зрения отсутствия факторов, способных воздействовать на работу оборудования.

Прочие примечательные технологии, которые находят спрос среди владельцев розничных бизнесов:

• ibeacon (вычисление перемещения посетителей через мобильные устройства, которыми они пользуются и разрешают задействовать в качестве маячков);
• трекинг на основе данных по Wi-Fi-сетям (здесь возможно применение широкого спектра технологий - например, предполагающих установление факта посещения анализируемого участка посредством обнаружения переносимого покупателем мобильного устройства, которое осуществляет автоматический поиск Wi-Fi-сетей).

Изучим теперь то, какие именно популярные решения из числа описанных выше находят спрос на российском рынке.

Узнайте подробнее, для чего нужны системы подсчёта. Получите консультацию профессионалов!

Обзор популярных систем подсчета посетителей

Лидеры российского рынка оборудования для подсчета покупательского трафика - компании «Ватком» и «Антивор». Доля первой в сегменте - порядка 60%, второй - около 20%. Выбирая оптимальное решение для бизнеса, можно ориентироваться на предложения, прежде всего, от данных ведущих поставщиков.

CountMax

Компания «Ватком» производит оборудование для подсчета покупателей под единой маркой CountMax (ССЫЛКА).

Основная линейка продукции, которая относится к данной марке, представлена:

1. Горизонтальным инфракрасным датчиком .

Устройство рассчитано на размещение в проходах, ширина которых не превышает 2 метров. Возможен подсчет посетителей в 2-х направлениях - на вход и на выход. Сведения о посещениях фиксируются в энергонезависимой памяти устройства. В любой момент их можно передать на компьютер ответственного сотрудника.

Производитель заявляет о точности измерений посещений в 96% при размещении датчика в проходах, не превышающих указанную ширину, и при условии, что через датчик проходит 1 человек. Кроме того, заявлено о том, что на точность измерений не влияет температура, влажность воздуха, освещенность.

Инсталлировано устройство может быть 2-мя способами - на стенах или на специальных стойках справа и слева от прохода.

1. Счетчиком 2D (видеоданные) .

Устройство способно отслеживать и идентифицировать объекты на анализируемом участке по характеру их движения. Возможно отслеживание до 15 таких объектов одновременно. Предусмотрена функция подсчета людей, которые проходят мимо торговой точки (при этом, осуществляется также исключение из процесса подсчета тех людей, которые не прошли в торговую зону). Система фиксирует время нахождения посетителя на анализируемом участке.

В числе наиболее примечательных характеристик устройства:

• приспособленность для сбора данных по 5 различным метрикам (среди них - подсчет покупателей в очереди, в сервисной зоне);
• возможность установления 6 анализируемых участков с разными метриками;
• приспособленность к удаленному управлению;
• возможность записи видео.

Устройство обладает высокой степенью автономности. Все необходимые настройки сохраняются на специальном модуле флеш-памяти, который остается функциональным и при отключении электропитания. Девайс осуществляет полный цикл обработки видеоданных, в результате которых образуется поток данных, приспособленных к использованию в маркетинговых целях.

В памяти устройства данные о посетителях хранятся 140 дней.

Данное решение оптимально для небольших и средних по величине трафика торговых точек.

1. Счётчиком 3D (видеоданные) .

Устройство, как и предыдущее решение, отслеживает и анализирует объекты в рамках заданных участков по характеру их движения, отслеживает людей, проходящих мимо, фиксирует время нахождения посетителей в определенных зонах. Одновременно отслеживается до 15 объектов на анализируемом участке.

Оценка трафика осуществляется по 6 меткам, среди которых - масса и рост посетителя. Отслеживание объектов осуществляется с учетом их высоты, формы и иных параметров. Устройство позволяет осуществлять анализ до 32 независимых участков по разным метрикам.

Производитель заявляет, то показатели температуры воздуха, освещенности, влажности не влияют на качество работы оборудования. Заявленная точность измерений - 98%.

Возможно удаленное управление системой, просмотр видеозаписей. Как и предыдущее решение, устройство характеризуется высокой степенью автономности работы. Сведения о посещениях хранятся в памяти устройства 140 дней.

Закрепляется датчик, как правило, к потолку, но возможна инсталляция и на вертикальных поверхностях. Обзор камер в рамках анализируемого участка - 360 градусов.

Такое устройство рассчитано на применение в торговых точках с любыми объемами покупательского трафика.

1. Счётчиком 3Dx (видеоданные) .

Устройство позволяет осуществлять подсчет посетителей по 3-м метрикам - на вход, на выход, и по количеству посетителей на анализируемом участке. Возможно отслеживание неограниченного количества посетителей, находящихся в зоне видимости камер.

Девайс определяет длительность нахождения человека на анализируемом участке (поддерживается мониторинг посещений на 8 таких участках). Угол обзора камер счетчика - 130 градусов.

Возможно удаленное управление устройством при разграничении прав пользователя на обычные и те, что устанавливаются для администратора.

Устройство позиционируется производителем как имеющее исключительную точность измерений. При этом, девайс можно настроить на изменение логики анализа участка в целях достижения как можно более точных результатов измерения покупательского трафика.

Как и другие решения от «Ватком», такая система характеризуется высокой степенью автономизации работы. Хранение данных в памяти устройства возможно в течение 122 дней. Девайс рассчитан на применение на торговых объектах с любой величиной покупательского трафика.

Rstat

Компания «Антивор» (ССЫЛКА) выпускает счётчики посетителей магазина также под единым брендом - Rstat. Речь идет о таких устройствах как, в частности:

1. Инфракрасный датчик Rstat Standard .

Производитель заявляет о том, что устройство показывает высокую результативность работы даже при условиях слабой освещенности и влиянии иных факторов.

Устройство можно настроить на выявление загораживаний инфракрасного луча. В таких ситуациях система останавливает сбор статистики до момента устранения пользователем причины загораживания - одновременно информируя пользователя об этом.

Предполагается подключение каждого ИК-сенсора к базовой станции через беспроводные интерфейсы с расстояния до 25 метров (при использовании ретрансляторов - до 400 метров). Питаются сенсоры от литиевых батареек, и об их низком заряде пользователь уведомляется специальным предупреждающим индикатором. При необходимости производитель поставляет своим заказчикам сенсоры, работающие от электросети.

Каждый сенсор оснащен модулем энергонезависимой памяти.

1. Видеосенсор Rstat Real-2D .

В числе наиболее примечательных характеристик устройства - возможность хранения статистических данных в течение 1 года и более. Устройство оснащено исключительно производительным процессором - с 8 ядрами и частотой 3,4 ГГц. Это позволяет перевести на локальный уровень самые сложные операции по обработке видеопотока.

Видео - презентация работы счётчика посетителей магазина Rstat Real-2D:

1. Трехмерный сенсор Rstat Real-3D .

Он позволяет осуществлять выборочную аналитику по перемещению посетителей на заданных участках - объекты, сведения по которым не нужны, не включаются в мониторинг. Устройство обеспечивает высокую точность измерений вне зависимости от уровня освещенности, температуры воздуха и температурного фона конкретного объекта, цвета одежды покупателей, величины покупательского трафика.

В линейке продукции от двух лидирующих компаний присутствуют, таким образом, решения как для начинающих торговых предприятий, так и для крупнейших сетевых ритейлеров. Оба российских бренда также поставляют различные типы технологичного программного обеспечения для своих продуктов.

Можно выделить ряд нюансов, на которые владельцу торгового бизнеса полезно обратить внимание при оснащении своей торговой точки рассматриваемыми решениями.

Заинтересовали системы подсчета покупателей? Получите бесплатную консультацию специалистов! Скидка 30% на комплекс услуг!

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

На что следует обращать внимание при установке счётчиков посетителей магазина

Главные критерии, которые владельцу торгового бизнеса следует учитывать при установке оборудования для подсчета покупательского трафика:

1. По мере роста бизнеса почти наверняка потребуется модернизация действующей инфраструктуры.

Поэтому, начинающему ритейлеру, который начинает приобщаться к высоким технологиям анализа покупательского трафика с простейших ИК-сенсоров, имеет смысл проанализировать предстоящие потребности бизнеса в части приобретения более технологичных решений, и подготовить бюджет под такую модернизацию.

1. Необходимо учитывать не только единовременные издержки на покупку устройств, но и на их последующее обслуживание.

Примечательно, что более дорогостоящие решения во многих случаях требуют менее затратного обслуживания в сравнении с бюджетными моделями. Это обусловлено, прежде всего, качеством компонентной базы: вероятность, что какой-либо компонент выйдет из строя у дешевого решения, как правило, выше, чем вероятность поломки устройства от известного бренда.

1. Устанавливая технологичные счётчики посетителей магазина, не нужно забывать и об инсталляции сопутствующей инфраструктуры - коммуникационной, вычислительной. Следует уделить внимание и кадровой политике - в части установления либо разграничения доступа отдельных лиц к статистике по покупательскому трафику.

Узнайте, на что нужно обращать внимание при выборе счётчиков покупателей.

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Видео - установка счётчиков посетителей магазина IQ TOY.

Прежде чем выбирать и приобретать счетчик посетителей, необходимо сперва выяснить, какие виды подобных систем может предложить современный рынок. Тем более, что сегодня их существует великое множество. В устройствах подсчета посетителей используются разные технологии — инфракрасные, емкостные и лазерные датчики, тепловидение, компьютерное зрение, даже элементы технологии искусственного интеллекта. Кроме того, данные системы отличаются друг от друга по способу сбора информации и расположению датчиков (горизонтальные или вертикальные).

Инфракрасные счетчики посетителей — самый распространенный класс. Бывают горизонтальные или вертикальные, с автономным питанием или работающие от сети, однонаправленные или двунаправленные (различают направление движения человека), выводящие данные на ПК (соответственно, с подключением к ПК) или на собственный экран. Счетчики с подключением к ПК бывают также проводными или беспроводными.

Горизонтальные ИК-счетчики покупателей состоят из двух датчиков — передатчика и приемника, которые крепятся в проходах на уровне 1,2-1,4 метра от пола. В качестве датчиков используются фотоэлементы. Работают такие системы по принципу прерывания инфракрасного луча : передатчик излучает непрерывный ИК-сигнал, который принимается приемником; в случае, если сигнал прерывается достаточно большим объектом, фиксируется факт прохода посетителя.

К достоинствам ИК-счетчиков относят компактность, простоту в установке и использовании, невысокую стоимость и сравнительно небольшую погрешность подсчета в небольших проходах (5% в проходах до 2-3 метров). Среди недостатков стоит отметить явное повышение погрешности при расширении прохода и/или увеличении плотности потока посетителей (максимальная ширина прохода для таких систем составляет 6 метров), а также то, что горизонтальные ИК-счетчики принимают за посетителей детей, животных, грузы — одним словом, любой достаточно большой объект, попадающий в их поле действия.

Горизонтальные ИК-датчик системы подсчета посетителей

Отчасти решить проблему снижения точности можно использованием вертикальных ИК-счетчиков , однако это справедливо далеко не для всех модификаций. В отличие от вертикальных, горизонтальные системы подсчета покупателей располагаются над проходом и работают по принципу отражения инфракрасного луча от тела человека (при пересечении одного луча фиксируется проход одного посетителя).

Один из наиболее распространенных вариантов горизонтальных ИК-счетчиков — рампа , в которой ИК-сенсоры располагаются на расстоянии 50-60 см друг от друга. Точность систем такого типа не зависит от ширины прохода. Зато от нее зависит цена счетчика: чем шире проход, тем больше в нем потребуется разместить инфракрасных сенсоров и тем дороже выйдет конечная стоимость системы. Кроме того, в пустом проходе в зависимости от ширины плеч и траектории движения один человек может пересечь два, три луча, либо пройти между лучами, поэтому погрешность подсчета в отдельных случаях может достигать 20%.

Поэтому с учетом всех отмеченных достоинств и недостатков вертикальные ИК-счетчики лучше всего подходят для торговых объектов с узкими проходами и не очень большой интенсивностью движения, а горизонтальные позволят решить проблему подсчета потоков посетителей большой интенсивности в широких проходах.

При подсчете интенсивных потоков посетителей в узких проходах (к примеру, вход в метро) хорошо зарекомендовали себя емкостные счетчики покупателей . Это системы вертикального типа, принцип действия которых основан на идентификации изменения емкостных характеристик в небольшом объеме пространства. Емкостные счетчики не получили широкого распространения ввиду довольно большой стоимости и специфики монтажа — для эффективной работы устройства необходимо, чтобы датчики были установлены на высоте не менее 4-х метров.

Тепловизорные системы учета посетителей идентифицируют посетителей по исходящему от них тепловому излучению. Ее основное достоинство состоит в том, что она отслеживает каждого человека. Так что, даже если посетители будут двигаться хаотично, это не повлияет на точность подсчета. Часто тепловизорные системы реализуются как встроенные (к примеру, вертикальная рампа может содержать два типа датчиков — инфракрасные и тепловизорные). К плюсам тепловизорной технологии также относят простоту монтажа и полную независимость от освещенности, а к минусам — высокую стоимость (например, по сравнению с ИК-счетчиками) и зависимость от погодных условий (так, в России из-за особенностей климата тепловизорные системы не рекомендуется устанавливать близко ко входу, так как в холодное время года данные подсчета могут искажаться).

Довольно высокой точностью обладают лазерные системы подсчета посетителей . Как и вертикальные ИК-счетчики, лазерные счетчики используют принцип отражения луча от тела человека, однако сенсором в данном случае является лазер, работающий в инфракрасном диапазоне. К преимуществам систем данного типа следует отнести низкую погрешность при подсчете потоков посетителей высокой интенсивности и способность охватить большую площадь (современные лазерные датчики могут совершать подсчет на расстоянии до 26 метров). При этом лазерные системы в отличие от инфракрасных и тепловых без проблем отличают людей от прочих крупных объектов. По мнению специалистов нашего сайта www.сайт к недостаткам лазерных счетчиков можно отнести разве что высокую цену (например, в сравнении с тепловыми системами).

Чрезвычайно высоким качеством отличаются системы, созданные на базе технологии компьютерного зрения . Видеокамеры снимают людской поток, затем специальный счетчик анализирует полученный видеоряд и различает отдельных посетителей. Данная технология анализа практически полностью исключает погрешности подсчета, вызванные сложными траекториями движения посетителей, их длительным нахождением в месте прохода, а также вносом/ввозом крупногабаритных объектов. В результате общая точность подсчета достигает 98% (!).

Помимо высокой точности системы учета посетителей, использующие технологию компьютерного зрения, обладают массой других преимуществ. Так, они поддерживают широкие возможности интеграции в другие системы (охранные, видеонаблюдения и пр.), предоставляют пользователю дополнительную информацию (например, о направлении движения) и гибко подстраиваются под любое помещение. С помощью специального ПО их можно даже синхронизировать с базами данных о продажах, чтобы в режиме реального времени получать точные прогнозы уровня продаж на основе анализа посещаемости.

Тем не менее, и у таких систем есть свои недостатки. В частности, их точность подсчета зависит от освещенности (при недостаточной освещенности она снижается) и от качества картинки (к ошибке могут привести даже блики на объективе камеры). К тому же, стоят системы компьютерного зрения немало, а их реализация требует достаточно высокой квалификации специалистов.

И, наконец, в завершение нашего обзора упомянем счетчики посетителей, основанные технологии искусственного интеллекта (ИИ). Как правило, система с элементами ИИ состоит из нескольких ИК-датчиков, которые монтируются непосредственно рядом с полом (на уровне лодыжки). Когда в зону действия датчиков (т.н., "зона подсчета") попадает какой-либо объект, система анализирует его передвижение и сравнивает с зафиксированным в памяти паттерном (т.е., базовой моделью). Если большинство признаков совпадает, фиксируется факт прохода.

К плюсам интеллектуальной системы подсчета посетителей также относят высокую точность, информативность и "неприхотливость". Она ведет подсчет независимо от освещенности, определяет не только факт прохода, но и направление движения, без проблем отличает человека от какого-либо другого объекта. Единственный минус системы с элементами ИИ состоит в том, что она может быть заблокирована людьми или предметами, а также имеет сравнительно большие габариты.

Теперь Вы знаете о достоинствах и недостатках каждой из технологий, используемых в системах подсчета посетителей. Для того чтобы окончательно определиться с выбором, рекомендуем прочитать статью "Как выбрать счетчик посетителей?", которую Вы также найдете на нашем сайте www.сайт.

Счетчик посетителей магазина (счетчик людей, проходимости, потока, посещаемости и т.д.) - это устройство, способное автоматически подсчитать количество вошедших/вышедших посетителей. Эта технология используется для определения количества посетителей, динамики посещений, частоты. Роль этих технологий сосредоточена вокруг измерения поведения посетителя, позволяет определить и анализировать поведенческие метрики, рассчитывать процент конверсии, оценивать/планировать маркетинговые активности.

Рассмотрим самые популярные технологии, которые на сегодняшний день используются для подсчета и трекинга посетителей:

• ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР
• ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ (wi-fi, bluetooth)

Работа счетчиков основана на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник крепятся на стенки прохода друг напротив друга, в результате чего все заходящие в магазин посетители пересекают два инфракрасных луча.

Оборудование данного типа подразделяется на проводные и беспроводные ИК счетчики.

Для работы проводных счетчиков требуется протяжка кабеля до места установки счетчика. Беспроводные счетчики работают от батареек, как правило, являются автономными, но в них отсутствует какая-либо аналитика, и по сути качество подсчета и аналитики сопоставимо с качеством ручного подсчета посетителей.

Оценка технологии: На текущий момент этот вид технологии уходит в прошлое, ИК счетчики посетителей активно заменяются более современными и профессиональными системами подсчета посетителей (2D, 3D видеосчетчики).

Работа этих счетчиков основана на принципе изменения температурного фона. Оборудование «воспринимает» пространство как определенный тепловой фон, а людей – как «тепловые пятна» на этом фоне. Устанавливается на потолке.

Оценка технологии: На сегодняшний день эта технология также относится к списку «изживших себя технологий подсчета», т.к. появились более современные и точные системы подсчета посетителей

КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ (Time of Flight – время полета)

Времяпролетный принцип технологии предполагает измерение расстояния между камерой и объектом на основе времени, которое потребовалось лучу света, чтобы покрыть это расстояние, т.е. устройство подсчета излучает пучок инфракрасных лучей, а затем измеряет время, которое требуется, чтобы лучи достигли предмета/человека и вернулись назад.

Оценка технологии: Сама по себе «времяпролетная» технология является перспективной, и нашла широкое применение в разных индустриях, но с точки зрения подсчета посетителей, она не зарекомендовала себя с лучшей стороны. На качество подсчета влияет слишком много факторов: посторонние объекты, солнечные лучи и все прочее.

Посетители обнаруживаются с помощью использования видеокамер. Существует три вида устройств, построенных на этом принципе подсчета:

ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР

Подсчёт людей производится путём обработки видеосигнала – люди воспринимаются устройством как «световые пятна», отличающиеся от общего светового фона. Видеопоток отправляется на сервер, где и происходит обработка изображения. Для того, чтобы добиться максимальной точности, камера должна быть установлена на потолке над проходом и направлена вниз.

Оценка технологии: Этот вид подсчета появился сравнительно недавно. В основном применяется на российском рынке, т.к. у нас не столь жесткие законы по защите персональных данных. Пока эта технология имеет больше минусов чем плюсов, и спустя 3-4 года существования на рынке, так и не смогла зарекомендовать себя как качественное решение для подсчета посетителей.

Технология видеоанализа, основанная на обработке видео с цветного монокулярного сенсора, создана специально для целей подсчета посетителей.

Оценка технологии: Эта технология является хорошим промежуточным вариантом для ритейл-сетей с небольшим трафиком посетителей и ограниченным бюджетом. Но тенденция на рынке подсчета такова, что идет массовая замена 2D счетчиков на 3D счетчики, т.к. каждый процент точности в текущей рыночной ситуации имеет высокое значение. Поэтому те, кто принял решение, в качестве временного решения использовать 2D видеосчетчик , должны учитывать, что в будущем, в любом случае они захотят ее заменить.

Контроль осуществляется в формате 3D, технология способна отследить положение, высоту всех объектов в зоне охвата, направления их движения, форму и размеры. Одно устройство включает в себя все функции (собирает, хранит, оповещает, передает) – нет необходимости приобретения дополнительных компьютеров или устройств сбора данных.

Оценка технологии: На сегодняшний день это самое профессиональное и современное решение для подсчета посетителей, отличающееся точностью, стабильность работы и низким уровнем отказа. Но качество подсчёта тут сильно зависит от производителя данного вида оборудования. На рынке России множество компаний, называющих обычные видеосчетчики, web камеры, и кинект-технологии 3D видеосчетчиками. Мировыми лидерами в производстве 3D видеосчетчиков признаны компании Xovis (Швейцария) и Brickstream (Flir- Канада), что подтверждается сотнями тысяч установленных устройств по всему миру, в том числе в России.

ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ

В ритейле все чаще используются wi-fi роутеры, ibeacon технологии (трекинг посетителей по wi-fi/bluetooth в их мобильных телефонах). Поставщики на рынке позиционируют эти технологии как универсальные - позволяющие производить подсчет посетителей, и анализирующие перемещения посетителей, частоту возврата, время нахождения и т.д. На самом деле, данные технологии действительно отличный инструмент для маркетинга, но они дополняют и обогащают данные о подсчете, а не заменяют счетчики посетителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая технология имеет свои плюсы и минусы. При выборе системы подсчета посетителей учитывайте ваш бюджет, особенности ваших магазинов, а также бизнес задачи, которые вы хотите решить с помощью данных о посещаемости.

В ритейле до сих пор существует миф о том, что достаточно иметь примерное представление о динамике посещаемости, а точность данных о посещаемости не так важна. Мы советуем не экономить на оборудовании, потому что любая неточность может сделать весь процесс подсчета бессмысленным. Подробнее, вы сможете узнать из данной статьи.

Сетевое решение, которое может использоваться как отдельными, так и сетевыми магазинами.

Несетевое решение, оптимальное для отдельных магазинов и небольших сетей.

Компания «Элемент Стор» предлагает новейшее оборудование с уникальными характеристиками – 3D...

Купить инфракрасные счетчики посетителей NEDAP. Фото, цены, характеристика

Купить инфракрасные внешние счетчики посетителей NEDAP Wall. Фото, цены, характеристика.

IRISYS - европейский лидер в производстве систем подсчета, основанных на анализе теплового...

Счетчик посетителей - специальное устройство, предназначенное для учета количества людей, которые зашли и вышли из вашего магазина, торгового центра или офиса за определенный промежуток времени. Компания «Элемент Стор» предлагает точные цифровые, инфракрасные и другие системы подсчета.

Для чего нужны счетчики посетителей?

Маркетинговые исследования

Счетчики позволяют получить данные об эффективности торговли: какой процент посетителей магазина покупает товар, в какое время наплыв клиентов самый высокий и низкий. Благодаря этим данным вы сможете:

1. Повысить продуктивность продаж . Если многие посетители магазина уходят без покупок, то вы сможете найти и устранить причины.

2. Выявить популярные маркетинговые ходы . Возможно, продажи растут в сезон распродаж или когда вы запускаете тот или иной вид рекламы. А, может, они связаны с привозом нового товара? Мониторинг посетителей даст ответы на эти вопросы, упростит прогнозирование объемов продаж и покажет, какие маркетинговые ходы влияют на покупателей больше всего.

Оценка эффективности работы персонала

Анализ числа посетителей подскажет, нужно ли проводить дополнительные работы с персоналом:

1. Увеличить или сократить численность персонала . Если посетителей мало, возможно, нет смысла содержать большое количество персонала. Или же наоборот, в часы пик можно увеличить число продавцов и охранников, чтобы они успевали обслуживать всех желающих и следить за безопасностью.

2. Провести дополнительное обучение или обновить состав . В смену одного из продавцов продажи неизменно ниже, чем во время работы другого продавца? Возможно, дело в низкой квалификации персонала и стоит уделить внимание обучению, ввести новые стратегии работы с клиентами или нанять другого сотрудника.

3. Планировать служебные мероприятия . Уборка помещений, выкладка нового товара и другие мероприятия должны проводиться в часы минимального потока покупателей. И счетчики позволят узнать, когда это лучше делать.

Повышение безопасности

Счетчики - это не только инструмент маркетинга, но и способ уточнить количество посетителей магазина и:

1. Эвакуировать всех покупателей в случае чрезвычайной ситуации.

2. Отследить, не остался ли кто-то из покупателей в магазине на ночь, исключив вероятность кражи товара .

Ассортимент компании «Элемент Стор»

В ассортименте компании «Элемент Стор» есть тепловые счетчики посетителей, инфракрасные внешние счетчики и встроенные счетчики, 3D-системы, централизованная система анализа посещаемости, серверная система сбора данных и локальная система подсчета посетителей.